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temoignages

"Ma chienne Golden Retriever s’est adaptée assez rapidement au chariot. Après quelques pas, elle ne le remarquait même plus ! Et pourtant c’est une Golden très têtue !"
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FAQ

Avez vous besoin d'aide ? Consultez notre page dédiée aux FAQ.

Foire aux questions

1. Je souhaite commander mais je ne sais pas quelle taille choisir ?

Vous devez effectivement faire attention à la taille de votre chien pour choisir votre article.

Quand vous avez accès à la fiche produit,  Cliquez sur « plus de détails » vous aurez accès à la correspondance de taille. Sur certains produits vous trouverez également des tableaux d'informations pour la prise de mesure.


2. Comment commander quand vous demandez une prescription vétérinaire ?

Vous trouverez le document à faire remplir par votre vétérinaire après avoir cliquer dans «  plus de détails »

1. Ce document est disponible dans l'onglet "Télécharger"
2. Faire remplir ce document par un vétérinaire. L'avis d'un vétérinaire est indispensable afin d'écarter d'éventuelles contre indications.
3. Renvoyez-nous ce document (par mail, fax ou courrier), complété afin de valider votre commande : info@mikan-vet.com ou Mikan | Parc Vendée Sud Loire 1 | Boufféré - 85607 Montaigu cedex


3. Est-ce que je peux échanger mon article si la taille n’est pas bonne ?

Bien sûr. Pour que l’article soit repris par nos services il est impératif qu’il soit expédié dans son conditionnement d’origine, qu’il ne soit pas utilisé et qu’il ne soit pas taché.


4. Est-ce que je peux me faire rembourser un article ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer l’article. A réception de votre retour nous effectuons le remboursement à l’exception des frais postaux d’envoi et de retour.


5. Est-ce que je peux passer une commande par téléphone ?

Oui, il vous suffit d'appeler au 02 51 62 15 73. Votre demande sera prise en compte.


6. Est-ce que je peux payer par chèque ?

Oui, il faut nous adresser le chèque à l’adresse suivante : Mikan | Parc Vendée Sud Loire 1 | Boufféré - 85607 Montaigu cedex.

A réception de votre chèque votre commande sera expédiée


7. Je suis vétérinaire, comment puis-je commander ?

Oui, il suffit de vous identifier dans "votre compte" comme professionnel avec votre SIRET afin d’avoir accès aux tarifs professionnels.


8. Mon vétérinaire m’a conseillé un produit mais je ne suis pas sûr de mon choix

N’hésitez pas à nous contacter. En fonction de votre problème nous pourrons vous aider. Si nous avons un doute sur le produit nous pourrons téléphoner à votre vétérinaire.


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